Le suivi de vos installations fibre, sans tableur
Un raccordement fibre, c'est une succession d'étapes et d'intervenants. Limnovo les met bout à bout dans un parcours clair, pour que rien ne traîne et que le client soit informé à chaque jalon.
Pourquoi un tableur ne suffit plus
Au début, une feuille Excel partagée fait le travail. Puis le volume augmente, plusieurs personnes éditent le fichier, les statuts ne sont plus à jour, et personne ne sait vraiment où en est tel dossier. Le suivi d'installation de Limnovo remplace ce tableur par un parcours structuré, mis à jour en temps réel et visible par toute l'équipe.
Les étapes d'un raccordement fibre
- Commande et qualification du besoin client.
- Livraison du lien : suivi de la mise à disposition de l'accès fibre.
- Intervention : planification et exécution du raccordement sur site.
- Portabilité des numéros si nécessaire.
- Mise en service et clôture, puis bascule en facturation.
Ce que vous y gagnez
Moins de relances, moins d'oublis, des clients mieux informés.
Vision temps réel
L'avancement de chaque raccordement, d'un coup d'œil, pour toute l'équipe.
Clients prévenus seuls
Notifications automatiques par email/SMS à chaque changement d'étape.
Rapports terrain
Comptes-rendus et photos remplis sur place depuis le mobile.
Du terrain à la facturation
Une fois la fibre en service, le dossier passe à la suite : devis, signature et facturation. Si vous êtes intégrateur VoIP, voyez notre page logiciel pour intégrateur VoIP qui couvre l'ensemble du métier, ou la page facturation électronique Chorus Pro pour la partie réglementaire.
Questions fréquentes
Peut-on suivre d'autres accès que la fibre ?
Oui : le même parcours s'applique aux accès xDSL, 4G/5G ou aux liens spécialisés. La fibre n'est qu'un cas parmi d'autres.
Le client a-t-il accès au suivi ?
Le client est tenu informé automatiquement par notifications. En marque blanche, vous pouvez aussi lui donner accès à un portail à votre nom.
Voir Limnovo en conditions réelles
Une démo de 20 minutes, adaptée à votre activité. On vous montre le parcours de bout en bout, sans engagement.